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Die richtige Kommunikation beeinflusst Karrieren ungemein. Erfolgreiche Menschen wissen um die Kraft bestimmter Wörter und lassen manche davon lieber ganz weg.

Worte können sehr mächtig sein. Wer gut mit ihnen umgeht, kann es in der Berufswelt weit bringen. Wer aber nicht die richtigen Worte findet, oder gar die "falschen" benutzt, redet sich auch schnell ins Aus. Erfolgreiche Menschen wissen um diesen Einfluss und vermeiden deshalb bestimmte Wörter, die ihnen im Job schaden könnten.

Anwältin und Strategin Avery Blank hat im US-Magazin Forbes eine Liste an Wörtern veröffentlicht, die erfolgreiche, mächtige Menschen vermeiden oder sogar nie sagen, um ihrer Aussagen nicht ungewollt abzuschwächen.

1. "Nur" (Schutzwörter)

Das Wörtchen "nur" setzt den Inhalt des Gesagten herab, es macht ihn "kleiner", als er wirklich ist. Ein ähnlicher Effekt, wie wenn sie mit hängenden Schultern etwas vortragen.  Es ist ein Schutzwort, das den Inhalt abschwächt. 

Wenn Sie zum Beispiel am Telefon sagen: "Ich melde mich nur, weil wir über mein Thema sprechen wollten", dann spielen Sie die Wichtigkeit Ihres Anliegens herunter. "Lassen Sie nichts unwichtig erscheinen, was Ihnen wichtig ist", schreibt die Autorin -  schließlich stecken Sie Zeit und Energie in Ihre Arbeit. "Das kann passiv-aggressiv wirken, was wiederum ihre Autorität verringert und Ressentiments schürt. 

2. "Sehr", "absolut", "total" (Dramatisierende Wörter)

Auch, wenn sie es anders empfinden: Wörter wie "sehr", "absolut" oder "total" tragen nicht dazu bei, den Inhalt ihrer Aussage aufzuwerten. Ob sie nun "Ich freue mich" oder "Ich freue mich total" sagen, spielt keine Rolle. Solche Adverbien oder Adjektive sind schlicht überflüssig und dramatisieren nur künstlich. 

Lassen Sie sie besser weg, denn je weniger Wörter Sie in einem Satz verwenden, desto besser werden die gesagten Worte von anderen wahrgenommen.

Mehr dazu: Kommunikation im Job - Diese vier Skills sollte jeder beherrschen.

3. "Ich denke / glaube" oder "wohl" (Schutzwörter)

Genau wie "nur" sind auch "Ich denke" oder "wohl sogenannte Schutzwörter: Sie schmälern Ihre Aussagen. Wenn Sie Ihren Satz mit "Ich denke, dass..." beginnen, wollen Sie sich vor Angriffen schützen. Wenn sie tatsächlich falsch liegen, haben sie ja schließlich nur gesagt, was sie glauben. 

Das fatale daran: Diese Schutzwörter untergraben Ihre Autorität. Wenn Sie sich den Respekt anderer verdienen möchten, müssen Sie Ihre Einschätzung frei heraus sagen - auch wenn die Gegenseite vielleicht anderer Meinung ist.

4. "Ich versuch's" und "Machen Sie sich keine Sorgen / Gedanken deswegen" (Fähigkeitswörter)

"Ich versuch es bis Ende der Woche zu schaffen" - kommt Ihnen dieser Satz bekannt vor? Damit zeigen Sie Ihrem Chef lediglich, dass Sie von Ihren Fähigkeiten nicht überzeugt sind oder dass Ihnen Selbstvertrauen fehlt. Streichen Sie diesen Satz am besten ganz aus Ihrem Wortschatz - denn etwas zu machen impliziert ja bereits, dass sie es versuchen. 

Das gegenteil von zu wenig Selbstvertrauen zeigen sie, wenn Sie "Machen sie sich keine Sorgen" sagen. Denn damit erniedrigen Sie Ihren Gegenüber. "Führungskräfte ermächtigen andere, statt ihnen Macht zu entziehen", schreibt Blank weiter.

5. "Tut mir leid" (Entschuldigungen)

Entschuldigungen wie "Es tut mir leid" sollten sie besser sparsam einsetzen, denn je öfter sie es sagen, desto weniger Wert haben Sie, so die Expertin: "Verwenden Sie es nur für die Fälle, an denen Sie wirklich Schuld haben, und nicht für Dinge, die außerhalb ihres Einflusses passiert sind." 

Wenn Sie zum Beispiel zu einem Meeting zu spät kommen, weil es einen Autounfall auf Ihrer Strecke gab, können Sie dies zwar so mitteilen - aber sparen Sie sich die Entschuldigung. Schließlich können Sie nichts dafür. 

6. "wie", "was auch immer", "et cetera", "und so weiter und so fort" (Füllwörter)

Reduzieren Sie Phrasen wie "was auch immer" oder "und so weiter" auf ein Minimum. Sie sind lediglich Füllwörter, die Menschen Zeit geben, über das nachzudenken, was sie als nächstes sagen wollen. Dabei verwässern sie jedoch den Inhalt. Nehmen Sie sich also besser Zeit, einen Gedanken richtig zu formulieren, statt ihn mit unnötigem Geschwafel aufzuweichen. 

7. "tatsächlich" und "offensichtlich" (Überlegenheitswörter)

Wer Wörter wie "tatsächlich" oder "offensichtlich" benutzt, unterstellt anderen indirekt, dass die Person ein Problem nicht versteht. Oder im Gegenteil, dass Sie etwas nicht verstehen, aber der Andere schon. Doch Blank warnt ausdrücklich davor, diese Überlegenheitswörter zu benutzen: "Annahmen über die Ebenen des Verstehens anderer Menschen zu machen zeigt Ihren Mangel an Verständnis und kann andere ärgern oder frustrieren und dazu führen, dass Menschen Sie nicht respektieren." 

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Richtige Kommunikation will also gelernt sein. Gerade in der Bewerbung, sei es im Anschreiben oder im Vorstellungsgespräch, zählt jeder Satz. Doch bestimmte Wörter sollten Sie unbedingt vermeiden, wenn sie über sich selbst sprechen. 

Lesen Sie auch, wie Sie beim Vorstellungsgespräch schon bei der Begrüßung mit den richtigen Worten und Taten punkten können.

Von Andrea Stettner

Elf Dinge, die erfolgreiche Menschen jeden Morgen im Büro machen

Sie halten sich für besonders multitaskingfähig und wollen das täglich unter Beweis stellen? Dann boykottieren Sie sich eher selbst. Forscher der Universität von Stanford wollen herausgefunden haben, dass es produktiver ist, eine Sache nach der anderen zu erledigen.

Bevor Sie sich an die Arbeit machen, sollten Sie erst einmal einen Blick in Ihren Kalender werfen: Stehen wichtige Termine an? Muss heute etwas ganz dringend erledigt werden? So haben Sie einen schnellen Überblick, können sich organisieren und auf die Aufgaben vorbereiten.

Schätzen Sie gleich am Morgen die Laune Ihrer Kollegen ein. Gerade Chefs sollten mit den Mitarbeitern ins Gespräch kommen, um sicherzustellen, dass die Stimmung gut ist und somit der Tag produktiv wird.

Den sozialen Aspekt sollten Sie auch in der Arbeit nicht vernachlässigen: Nutzen Sie morgens - vor allem als Führungskraft - die Gelegenheit Ihre Mitarbeiter oder Kollegen zu begrüßen. Dieser menschliche Ansatz ist ansteckend und motiviert.

Wer jeden Tag einen Papierberg durchwühlen muss, um an wichtige Unterlagen zu gelangen, tut sich keinen Gefallen. Sorgen Sie stets für Ordnung auf dem Schreibtisch - am besten gleich am Morgen.

Schreiben Sie sich nicht nur auf, was getan werden muss, sondern am besten auch in einer realistischen Reihenfolge. Denn wer am Morgen schon Prioritäten setzt, startet gut vorbereitet in den Tag. Die wichtigsten Aufgaben sollten Sie sofort angehen, weil zu Tagesbeginn der Elan noch am größten ist.

Denken Sie öfter mal darüber nach, wie Sie anderen helfen können. Denn wer den Kollegen unter die Arme greift, ist meistens zufriedener und weniger gestresst - wie der Präident des American Enterprise Instituts Arthur C. Brooks meint. Der Grund: Man steht nicht selbst im Mittelpunkt und kann enttäuschende Ergebnisse besser wegstecken.